Términos y condiciones

Términos y Condiciones de la Tienda Online

– www.iqnails.com

Disposiciones generales

§ 1

1. Los presentes términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") establecen las condiciones generales de venta de productos y prestación de servicios por parte de "IQDENT" spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con sede en Łódź (en adelante, el "Vendedor"), a través de la Tienda Online disponible en www.iqnails.com, incluidas las normas para la celebración de contratos de venta entre el Vendedor y los Compradores mediante medios de comunicación a distancia, así como las normas de uso de la Tienda Online por parte de los Compradores, disponible en www.iqnails.com.

2. El Contrato se celebra en idioma polaco, de conformidad con la legislación aplicable en la República de Polonia y con los presentes Términos y Condiciones.

3. Las ventas podrán realizarse en el marco de ofertas promocionales de duración limitada. En caso de introducirse ofertas promocionales, las condiciones detalladas de la promoción se publicarán en el sitio web www.iqnails.com.

4. El lugar de venta se encuentra en el territorio de la República de Polonia.

5. La confirmación, divulgación, registro y conservación de todas las disposiciones materiales del Contrato, con el fin de permitir el acceso a esta información en el futuro, se realiza en forma de:

a) confirmación del Pedido mediante el envío del Pedido a la dirección de correo electrónico indicada;

b) anexo al Pedido cumplimentado, enviado al lugar de entrega indicado, que incluye: justificante de compra, información sobre el derecho de desistimiento del contrato, información sobre el enlace de acceso y descarga de los presentes Términos y Condiciones, y un modelo de formulario de desistimiento.

6. El Vendedor asume la responsabilidad por la conformidad de la prestación con el Contrato, de conformidad con las disposiciones legales de aplicación general y con los presentes Términos y Condiciones.

Definiciones

§ 2

1. Lista de Precios de Entrega – una lista de los métodos de entrega disponibles y sus costes, disponible en la Tienda Online.

2. Datos de Contacto – "Iqdent" spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Kilińskiego 228, 93-124 Łódź, Polonia, correo electrónico: shop@iqnails.com; tel.: +48 733 102 021.

3. Días Laborables – días de lunes a viernes, excluidos los días festivos.

4. Entrega – el tipo de servicio de transporte, incluida la especificación del transportista y el coste, indicado en la Lista de Precios de Entrega.

5. Justificante de Compra – una factura, nota o recibo emitido de conformidad con la Ley de 11 de marzo de 2004 del impuesto sobre bienes y servicios (texto refundido, Diario Oficial de 2022, posición 931, con sus modificaciones) y demás disposiciones legales aplicables.

6. Formulario de Pedido en Línea - un formulario interactivo disponible en el sitio web de la Tienda Online que permite especificar las condiciones del Contrato de venta, incluida la cantidad de Productos o Productos con Elementos Digitales pedidos, y que permite la presentación del Pedido.

7. Página de Producto – una subpágina individual de la Tienda Online que contiene información sobre un único artículo de Producto o Producto con Elementos Digitales.

8. Cliente - una persona física con plena capacidad jurídica que ejerce una actividad empresarial, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que disposiciones específicas confieren capacidad jurídica, que celebra un Contrato con el Vendedor realizando una compra directamente relacionada con su actividad empresarial o profesional en la Tienda Online, o que utiliza otros Servicios disponibles en la Tienda Online.

9. Cliente con Derechos de Consumidor – un Cliente que es una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que este no tiene para dicha persona carácter profesional, determinado en particular por el objeto de la actividad empresarial que ejerce, revelado con arreglo a las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre la Actividad Empresarial (en particular, los códigos PKD).

10. Código Civil – la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil (Kodeks cywilny) (texto refundido, Diario Oficial de 2022, posición 1360, con sus modificaciones).

11. Consumidor – una persona física adulta con plena capacidad jurídica que realiza una compra al Vendedor no relacionada directamente con su actividad empresarial o profesional.

12. Cuenta – la sección de la Tienda Online asignada a un determinado Comprador, a través de la cual el Cliente puede realizar determinadas acciones dentro de la Tienda Online.

13. Comprador – un Cliente, un Consumidor y un Cliente con Derechos de Consumidor.

14. Lugar de Entrega del Producto – la dirección postal o el punto de recogida indicado en el Pedido por el Comprador.

15. Pago – el método de pago de los Productos/Productos con Elementos Digitales y de su Entrega.

16. Confirmación del Pedido - un mensaje de correo electrónico enviado por el Vendedor que contiene la confirmación de la aceptación por parte del Vendedor de la oferta del Comprador.

17. Ley de Derechos del Consumidor – la Ley de 30 de mayo de 2014 de Derechos del Consumidor (Ustawa o prawach Konsumenta) (texto refundido, Diario Oficial de 2020, posición 287, con sus modificaciones).

18. Producto - el objeto del Contrato, constituido por los Productos o los Productos con Elementos Digitales, y su entrega.

19. Empresario - un Cliente que tiene la condición de empresario en el sentido del art. 43¹ del Código Civil (Kodeks cywilny).

20. Punto de Recogida – el lugar de entrega de los Productos/Productos con Elementos Digitales indicado en el catálogo puesto a disposición por el Vendedor en la Tienda Online.

21. Términos y Condiciones – el presente documento (términos y condiciones) relativo a la prestación de las ventas por parte del Vendedor.

22. Tienda Online o Tienda – el servicio en línea gestionado por el Vendedor en la dirección web www.iqnails.com, a través del cual el Comprador puede realizar un Pedido.

23. Vendedor - IQDENT Sp. z o.o., con domicilio social en Łódź, ul. Jana Kilińskiego 228, 93-124 Łódź, inscrita en el Juzgado de Distrito de Łódź-Śródmieście en Łódź, XX División Mercantil del Registro Judicial Nacional (Krajowy Rejestr Sądowy), con número de KRS: 0000584723, NIP: 7252103766, REGON: 362935470, capital social: 5.000,00 PLN, número de cuenta bancaria: 85 1020 3378 0000 1602 0299 8896

24. Sistema – un conjunto de dispositivos y programas informáticos que cooperan entre sí, garantizando el procesamiento y almacenamiento, así como el envío y la recepción de datos a través de redes de telecomunicaciones, utilizando un dispositivo terminal adecuado al tipo de red, comúnmente denominada Internet.

25. Productos – un producto presentado con una descripción en la Tienda Online del Vendedor, que puede ser objeto de un Pedido.

26. Contenido Digital - datos producidos y suministrados en formato digital;

27. Servicio Digital - un servicio que permite al Consumidor:

a) producir, procesar, almacenar o acceder a datos en formato digital,

b) compartir datos en formato digital que hayan sido transmitidos o producidos por el consumidor u otros usuarios del servicio,

c) otras formas de interacción mediante datos en formato digital;

28. Productos con Elementos Digitales - Productos que contienen Contenido Digital o un Servicio Digital, o están conectados a ellos, de tal manera que la ausencia de dicho Contenido Digital o Servicio Digital impediría el correcto funcionamiento del Producto;

29. Contrato – un Contrato de venta de Productos o Productos con Elementos Digitales celebrado con el Vendedor fuera del establecimiento mercantil o a distancia, en el sentido de la Ley de Derechos del Consumidor (Ustawa o prawach Konsumenta) de 30 de mayo de 2014, en el caso de los Consumidores y Clientes con Derechos de Consumidor, y un contrato de venta en el sentido del art. 535 del Código Civil (Kodeks cywilny) de 23 de abril de 1964, en el caso de los Clientes.

30. Servicios – servicios prestados por vía electrónica por el Vendedor a los Compradores en el sentido de las disposiciones de la Ley de 18 de julio de 2002 de prestación de servicios por vía electrónica (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) (texto refundido, Diario Oficial de 2020, posición 344).

31. Ley de Derechos del Consumidor – la Ley de 30 de mayo de 2014 de Derechos del Consumidor (Ustawa o prawach Konsumenta) (texto refundido, Diario Oficial de 2020, posición 287, con sus modificaciones).

32. Ley de Prestación de Servicios por Vía Electrónica – la Ley de 18 de julio de 2002 de prestación de servicios por vía electrónica (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) (texto refundido, Diario Oficial de 2020, posición 344).

33. Defecto – falta de conformidad de los Productos vendidos o de los Productos con Elementos Digitales con el Contrato, en particular cuando:

1. los Productos o los Productos con Elementos Digitales no tengan las propiedades que deberían tener productos de este tipo en atención a la finalidad especificada en el Contrato o que se derive de las circunstancias o del uso previsto;

2. los Productos no tengan las propiedades cuya existencia el Vendedor haya asegurado al Consumidor,

3. los Productos no sean aptos para el fin del que el Consumidor informó al Vendedor en el momento de celebrar el Contrato, y el Vendedor no formulara ninguna objeción a dicho uso previsto;

4. los Productos fueron entregados al Consumidor de forma incompleta;

5. en caso de instalación y puesta en marcha incorrectas, si dichas actividades fueron realizadas por el Vendedor o por un tercero del que el Vendedor sea responsable, o por el Consumidor que haya actuado conforme a las instrucciones recibidas del Vendedor;

6. los Productos no tengan las propiedades aseguradas por el fabricante o su representante, o por una persona que introduzca los productos en la circulación comercial en el marco de su actividad empresarial, o por una persona que se presente como fabricante colocando su nombre, marca comercial u otro signo distintivo en el artículo vendido, salvo que el Vendedor no tuviera conocimiento de dichas garantías y, actuando de forma razonable, no hubiera podido tener conocimiento de ellas, o estas no hubieran podido influir en la decisión del Consumidor de celebrar el Contrato, o su contenido hubiera sido corregido antes de la celebración del Contrato.

34. Defecto Jurídico – una situación en la que los Productos vendidos o los Productos con Elementos Digitales sean propiedad de un tercero o estén gravados con un derecho de un tercero, así como cuando cualquier restricción al uso o disposición de los Productos resulte de una decisión o resolución de una autoridad competente.

35. Pedido – una declaración de voluntad del Comprador presentada a través de la Tienda Online, dirigida directamente a la celebración de un Contrato de venta con el Vendedor, especificando en particular el tipo y la cantidad de Productos o Productos con Elementos Digitales, el tipo de entrega, el tipo de pago, el lugar de entrega y los datos del Comprador.

Normas de Uso de la Tienda Online

§ 3

1. El uso de la Tienda Online es posible siempre que el sistema informático de telecomunicaciones utilizado por el Comprador cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:

a) un ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet,

b) acceso a una cuenta de correo electrónico,

c) un navegador de Internet: Internet Explorer versión 11 o posterior, Firefox versión 28.0 o posterior, Chrome versión 32 o posterior, Opera versión 12.17 o posterior, Safari versión 1.1 o posterior,

d) cookies y Javascript habilitados en el navegador de Internet.

2. Por uso de la Tienda Online se entiende cualquier acción del Comprador que le permita acceder al contenido de la Tienda.

3. El Vendedor no cobra ningún importe por la comunicación mediante medios de comunicación a distancia.

4. El Vendedor garantiza al Comprador que utiliza el sistema el correcto funcionamiento de la tienda en los siguientes navegadores: Internet Explorer versión 11 o posterior, Firefox versión 28.0 o posterior, Chrome versión 32 o posterior, Opera versión 12.17 o posterior, Safari versión 1.1 o posterior.

5. El Vendedor informa de que el uso de servicios prestados por vía electrónica puede implicar riesgos para todo usuario de Internet, incluida la posibilidad de introducción de software malicioso en el sistema informático de telecomunicaciones del Comprador y la obtención y modificación de sus datos por parte de personas no autorizadas. Para evitar el riesgo de dichas amenazas, el Comprador debe utilizar medidas técnicas adecuadas para minimizar esos riesgos, en particular software antivirus y un cortafuegos.

6. El Vendedor permite el uso de los Servicios a través de la Tienda Online, prestados por el Vendedor las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El servicio de atención al cliente de la Tienda Online está disponible para los Compradores únicamente en Días Laborables, de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas.

7. El Comprador puede utilizar la opción de que sus datos sean guardados por la Tienda con el fin de facilitar el proceso de realización de un pedido posterior. Para ello, el Comprador debe proporcionar un nombre de usuario y una contraseña necesarios para acceder a su cuenta. El nombre de usuario y la contraseña son una cadena de caracteres establecida por el Comprador, quien está obligado a mantenerlos confidenciales y protegerlos frente al acceso no autorizado de terceros. El Comprador puede en cualquier momento consultar, corregir, actualizar sus datos y eliminar su cuenta en la tienda.

8. El servicio de mantenimiento de una Cuenta en la Tienda Online está disponible mediante registro. El registro se realiza cumplimentando y aceptando el formulario de registro disponible en una de las páginas de la Tienda Online. El contrato de prestación del servicio de mantenimiento de una Cuenta en la Tienda Online se celebra por tiempo indefinido y se extingue cuando el Cliente presenta una solicitud de eliminación de la cuenta.

9. El Vendedor tiene derecho a organizar concursos y promociones ocasionales, cuyas condiciones se publicarán cada vez en el sitio web de la Tienda. Las promociones de la Tienda Online no podrán combinarse entre sí, salvo que las condiciones de una promoción concreta dispongan lo contrario.

10. El Comprador está obligado a:

a) no facilitar ni transmitir contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo, contenidos que promuevan la violencia, sean difamatorios o vulneren los derechos de la personalidad y otros derechos de terceros,

b) utilizar la Tienda de forma que no perturbe su funcionamiento, en particular absteniéndose de utilizar software o dispositivos específicos,

c) abstenerse de acciones tales como el envío o la publicación de información comercial no solicitada (spam) dentro de la Tienda,

d) utilizar la tienda de manera conforme con las disposiciones legales aplicables en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones de los términos y condiciones y las normas generales de netiqueta.

11. En caso de incumplimiento por parte del Comprador de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, el Vendedor, tras un requerimiento previo infructuoso para cesar o subsanar los incumplimientos, fijando un plazo adecuado, podrá rescindir el contrato de prestación de Servicios con un preaviso de 14 días.

Realización de Pedidos en la Tienda Online

§ 4

1. Todos los Productos y Productos con Elementos Digitales disponibles en la Tienda Online son nuevos, están libres de defectos y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco.

2. Todos los precios indicados por el Vendedor están expresados en moneda polaca y son precios brutos (incluido el IVA). Los precios de los Productos no incluyen el coste de la Entrega, que se especifica en la Lista de Precios de Entrega.

3. Siempre que en lo sucesivo se mencionen "Productos", se entenderá también como "Productos con Elementos Digitales", salvo que se indique lo contrario. Siempre que en lo sucesivo se mencione "Consumidor", se entenderá también como "Cliente con Derechos de Consumidor", salvo que se indique lo contrario.

4. La información sobre los Productos publicada en el sitio web de la Tienda Online, en particular sus descripciones, parámetros técnicos y funcionales y precios, no constituye una oferta comercial en el sentido del art. 66 del Código Civil (Kodeks cywilny), sino una invitación a celebrar un Contrato en el sentido del art. 71 del Código Civil (Kodeks cywilny).

5. Un requisito previo para realizar un Pedido es disponer de una cuenta de correo electrónico activa.

6. La presentación del Pedido por parte del Comprador (confirmación del Formulario de Pedido en Línea mediante el clic en el botón "Comprar y pagar") constituye la oferta del Comprador presentada al Vendedor para celebrar un contrato de venta, de conformidad con el contenido de los presentes Términos y Condiciones.

7. Tras la presentación del Pedido, el Comprador recibirá en la dirección de correo electrónico indicada:

a) un correo electrónico del operador de pagos informando del inicio del proceso de pago y/o un correo electrónico del operador de pagos informando de la aceptación del pago y de su abono,

b) un correo electrónico del Vendedor que contiene la confirmación de la aceptación de la oferta del Comprador ("Confirmación del Pedido") por vía electrónica, que constituye la aceptación del Pedido y confirma simultáneamente la celebración de un contrato de venta con el Comprador.

8. La información sobre el valor total del Pedido es facilitada cada vez por el Vendedor mediante un mensaje electrónico, junto con la información de que la celebración del Contrato de venta por parte del Comprador conlleva la obligación de pagar los Productos pedidos.

9. En el caso de un Comprador que sea Consumidor, el Vendedor enviará cada vez al Comprador, tras la presentación del Pedido por correo electrónico, una confirmación de las condiciones del Pedido realizado.

10. El Contrato se celebra en el momento en que el Comprador, siendo Consumidor, envía un mensaje electrónico (en respuesta a la confirmación de las condiciones del Pedido enviada por el Vendedor) a la dirección de correo electrónico del Vendedor, en el que el Comprador: acepta el contenido del Pedido presentado y acepta su cumplimiento, acepta el contenido de los Términos y Condiciones y confirma haber leído el aviso sobre el desistimiento del Contrato.

11. La realización de un Pedido en la Tienda Online mediante el envío de un mensaje electrónico tiene lugar en Días Laborables y en el horario indicado en el sitio web de la Tienda Online. Para ello, el Comprador debe:

a) indicar en el correo electrónico enviado al Vendedor el nombre de los Productos, de entre los disponibles en el sitio web de la Tienda, y su cantidad,

b) indicar el método de entrega y la forma de pago de entre los métodos de entrega y pago disponibles en el sitio web de la Tienda,

c) facilitar los datos necesarios para la ejecución del Pedido, en particular: nombre y apellidos, lugar de residencia y dirección de correo electrónico.

12. Para realizar un Pedido, el Comprador debe proceder de la siguiente manera:

a) desde la página de inicio www.iqnails.com o la pestaña "Productos", o cualquier otra pestaña pertinente, seleccionar los Productos deseados haciendo clic en el botón "Añadir al carrito" junto a los Productos seleccionados;

b) tras completar la selección de Productos, hacer clic en el botón "Proceder al pedido",

c) cumplimentar el Formulario de Pedido en Línea con los siguientes datos:

· Nombre y apellidos del pagador

· Dirección del pagador

· Código postal del pagador

· Ciudad del pagador

· Número de teléfono del pagador

· Dirección de correo electrónico del pagador

, y opcionalmente también:

· Nombre y apellidos del destinatario de la entrega,

· Dirección del destinatario de la entrega,

· Código postal del destinatario de la entrega,

· Ciudad del destinatario de la entrega,

· NIP,

d) seleccionar el método de envío,

e) seleccionar el método de pago,

f) leer y aceptar los Términos y Condiciones de la Tienda para finalizar el Pedido,

f) hacer clic en el botón "Comprar y pagar",

g) realizar el pago de los Productos pedidos a través del sistema de pago en línea Przelewy24, PayPal o PayU, si se selecciona un método de pago distinto del pago contra reembolso.

13. En función del método de pago seleccionado, el Pedido se ejecutará una vez que el pago haya sido abonado en la cuenta bancaria del Vendedor o una vez realizado el pago en efectivo.

14. El Vendedor no será responsable de las perturbaciones, incluidas las interrupciones, en el funcionamiento de la Tienda Online causadas por fuerza mayor, acciones ilícitas de terceros o incompatibilidad de la infraestructura de la Tienda Online con la infraestructura técnica del Comprador.

15. En caso de errores relativos al precio o a la descripción de cualquier artículo, producto o servicio, el Vendedor tiene derecho a rechazar o cancelar el Pedido presentado. En caso de que un Pedido —en el que el error en el precio o en la descripción sea evidente y hubiera podido razonablemente llevar a considerar el precio o la descripción como erróneos— haya sido aceptado y ejecutado, el Vendedor podrá cancelar la venta con la obligación de reembolsar el precio pagado y podrá exigir la devolución de todos los Productos entregados en virtud del Pedido.

16. En el caso de ofertas promocionales como cupones, vales y descuentos, pueden aplicarse restricciones. El Cliente está obligado a revisar dicha oferta en cuanto a todas las condiciones que le sean aplicables. El Vendedor se reserva el derecho a corregir, suspender, modificar las condiciones y cancelar las ofertas en cualquier momento y sin previo aviso.

17. En caso de devolución de Productos de un Pedido al que también se hubiera adjuntado un Artículo de Regalo gratuito o un Producto a precio promocional, el Cliente está obligado a devolver también dicho Artículo de Regalo o Producto, ya que forman parte integrante del Pedido. En caso de negativa a devolver el Artículo de Regalo gratuito o el Producto a precio promocional, el Vendedor reembolsará al Cliente el precio de los Productos devueltos, reducido en el valor del Artículo de Regalo gratuito o del Producto vendido a precio promocional, conforme al precio ordinario de dicho Artículo de Regalo o Producto vendido a precio promocional.

Entrega

§ 5

1. La entrega de Productos se limita a los países de la Unión Europea y se realiza en la dirección indicada por el Comprador en el Pedido.

2. El Comprador puede elegir los siguientes métodos de entrega para los Productos pedidos:

a) a través de empresa de mensajería;

b) a través de operador postal;

c) entrega en Casillero de Paquetería (Paczkomat);

3. El Vendedor informa al Comprador, en el sitio web de la Tienda Online, en la descripción de los Productos, del número de Días Laborables necesarios para la ejecución del Pedido y su entrega, así como del importe de los gastos de envío. La ejecución de un pedido contra reembolso se realiza de inmediato, mientras que un pedido pagado mediante transferencia bancaria o a través de un sistema de pago electrónico se realiza inmediatamente después de que el pago haya sido abonado en la cuenta del Vendedor.

4. Los Productos adquiridos que constituyen el objeto del Contrato se envían, junto con el documento de venta seleccionado por el Comprador, mediante el método de entrega elegido por el Comprador, al lugar de entrega indicado por el Comprador en el Pedido, junto con los documentos adjuntos en forma de recibo o factura.

5. El Vendedor, de acuerdo con los deseos del Comprador, entrega junto con los Productos una factura con IVA correspondiente a los Productos entregados.

6. Si se han especificado plazos de ejecución diferentes para los Productos incluidos en el Pedido, se aplicará a todo el Pedido el más largo de los plazos especificados.

7. El Comprador correrá con los gastos de devolución del envío al remitente si, pese a haber sido enviado al Comprador en cumplimiento del Contrato, el Comprador no lo recogiera.

8. El Vendedor informa de que, en el caso de Productos con Elementos Digitales, pueden aplicarse medidas técnicas de protección frente al uso no autorizado. Dichos Productos son compatibles y pueden leerse utilizando software y dispositivos de uso común que permitan visualizar archivos en formatos como docx, pdf, mobi, epub, etc., aplicables a dichos Productos con Elementos Digitales.

Precios y Métodos de Pago

§ 6

1. Los precios de los Productos se indican en zlotys polacos e incluyen todos los componentes, incluidos el IVA, los derechos de aduana y otros cargos.

2. El Comprador puede elegir los siguientes métodos de pago:

a) transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (en este caso, la ejecución del Pedido comenzará después de que el Vendedor envíe al Comprador la confirmación de aceptación del Pedido, y el envío se realizará inmediatamente después de que los fondos se abonen en la cuenta bancaria del Vendedor y el Pedido haya sido preparado);

b) contra reembolso – pago a la persona encargada de la entrega en el momento de la misma (en este caso, la ejecución y el envío del Pedido comenzarán después de que el Vendedor envíe al Comprador la confirmación de aceptación del Pedido y el Pedido haya sido preparado).

3. El Vendedor informa al Comprador, en el sitio web de la Tienda Online, del plazo dentro del cual el Comprador está obligado a efectuar el pago del Pedido. En caso de que el Comprador no efectúe el pago dentro del plazo mencionado en la frase anterior, el Vendedor, tras un requerimiento de pago previo infructuoso con fijación de un plazo adecuado, podrá desistir del Contrato en virtud del art. 491 del Código Civil (Kodeks cywilny).

Derecho de Desistimiento del Contrato

§ 7

1. Una persona que haya celebrado un Contrato a través de la Tienda Online como Consumidor (la compra no estaba relacionada con su actividad empresarial o profesional), o como empresario a quien, conforme a la legislación aplicable, le correspondan los derechos del Consumidor (la compra está relacionada con su actividad empresarial, pero el objeto del Contrato, es decir, los Productos adquiridos, no tiene para esa persona carácter profesional, según se determine en relación con el objeto de la actividad empresarial que ejerce, revelado conforme a las disposiciones sobre el Registro Central y la Actividad Empresarial), podrá desistir del Contrato sin necesidad de indicar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los Productos. Dicho desistimiento del Contrato se realiza sin incurrir en costes (con excepción de los costes indicados a continuación en el punto 10), mediante la presentación de la declaración correspondiente dentro de los 14 días. Para cumplir con este plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.

2. El plazo de 14 días para el desistimiento del Contrato comienza a contar desde la fecha en que el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor, distinto del transportista, toma posesión de los Productos. Para cumplir con el plazo, basta con enviar la declaración antes de su vencimiento.

3. El Consumidor podrá presentar la declaración de desistimiento del contrato utilizando el formulario cuyo modelo constituye el Anexo n.º 1 de los Términos y Condiciones, o redactarla de forma independiente. La declaración debe enviarse:

a) a la dirección de correspondencia del Vendedor (ul. Lodowa 138, 93-232 Łódź), o

b) a la dirección de correo electrónico: shop@iqnails.com.,

4. El Vendedor excluye la posibilidad de presentar la declaración de desistimiento del Contrato en una forma distinta de la escrita.

5. En caso de desistimiento de un Contrato celebrado a distancia, el Contrato se considera no celebrado. Lo que las partes hayan realizado se devolverá en estado inalterado, salvo que el cambio fuera necesario para determinar la naturaleza, las características y la funcionalidad de los Productos.

6. En caso de desistimiento de un contrato de suministro de Contenido Digital o de un Servicio Digital, el Consumidor está obligado a dejar de utilizar dicho Contenido Digital o Servicio Digital y a dejar de ponerlo a disposición de terceros.

7. El Vendedor está obligado a devolver al Consumidor todos los pagos realizados por este, incluido el coste de entrega de los Productos, sin demora indebida y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato del Consumidor.

8. El Vendedor reembolsará los pagos utilizando el mismo método de pago empleado por el Consumidor, salvo que el Consumidor haya aceptado expresamente un método de reembolso diferente que no le suponga ningún coste.

9. Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger los Productos del Consumidor por sí mismo, el Vendedor podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba de vuelta los Productos o hasta que el Consumidor aporte una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

10. Si el Consumidor ha elegido un método de entrega de los Productos distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por el Vendedor, el Vendedor no está obligado a reembolsar al Consumidor los costes adicionales en que este haya incurrido.

11. El Consumidor está obligado a devolver los Productos al Vendedor o entregarlos a una persona autorizada por el Vendedor para recogerlos, sin demora indebida y a más tardar 14 días desde el día en que el Consumidor desistió del Contrato, salvo que el Vendedor se haya ofrecido a recoger los Productos por sí mismo. Para cumplir con el plazo, basta con enviar de vuelta los Productos antes de su vencimiento.

12. El Consumidor soporta únicamente los costes directos de devolución de los Productos, salvo que el Vendedor haya aceptado asumirlos o no haya informado al Consumidor de la necesidad de asumir dichos costes.

13. Si el contrato se celebró fuera del establecimiento mercantil y los Productos fueron entregados al Consumidor en el lugar donde residía en el momento de celebrar el Contrato, el Vendedor está obligado a recoger los Productos por su cuenta, cuando, debido a la naturaleza de los Productos, no puedan devolverse por correo ordinario.

14. El Consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los Productos resultante de un uso que exceda de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos, salvo que el Vendedor no haya informado al Consumidor del derecho de desistimiento del Contrato.

15. El derecho de desistimiento del Contrato del Consumidor queda excluido en el caso de:

a) un contrato en el que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el Vendedor no tenga control, y que puedan producirse antes del vencimiento del plazo de desistimiento del Contrato;

b) un contrato en el que el objeto de la prestación sean Productos no prefabricados, fabricados conforme a las especificaciones del Consumidor o destinados a satisfacer sus necesidades individualizadas;

c) un contrato en el que el objeto de la prestación sean Productos perecederos o con una fecha de caducidad corta;

d) un contrato en el que el objeto de la prestación sean Productos suministrados en un envase precintado que, una vez abierto, no pueda devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, si el envase ha sido abierto tras la entrega;

e) un contrato en el que el objeto de la prestación sean Productos que, tras la entrega, y por su naturaleza, queden inseparablemente unidos a otros bienes.

16. Las disposiciones establecidas en los puntos 1 a 15 anteriores se aplicarán también, en virtud del art. 38a de la Ley de Derechos del Consumidor (Ustawa o prawach Konsumenta), a los Clientes con Derechos de Consumidor.

Reclamaciones Relativas a Productos en Garantía

§ 8

1. El Vendedor se compromete a entregar a los Clientes Productos libres de defectos, conformes con el Contrato y con las disposiciones legales, incluidos el art. 43b, apartados 1 y 2, de la Ley de Derechos del Consumidor (Prawo konsumenckie) (en el caso de los Productos) o el art. 43k, apartados 1 y 2, de la Ley de Derechos del Consumidor (Prawo konsumenckie) (en el caso de los Productos con Elementos Digitales).

2. El Vendedor será responsable ante los Clientes que sean Consumidores, y ante los Clientes con Derechos de Consumidor, por la falta de conformidad con el Contrato en los términos establecidos en la Ley de Derechos del Consumidor (Ustawa o prawach Konsumenta), teniendo en cuenta las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.

3. El Vendedor será responsable ante los Clientes que no sean Consumidores, o Clientes con Derechos de Consumidor, en los términos establecidos en el art. 556 del Código Civil (Kodeks cywilny) y siguientes, por defectos (garantía legal).

4. El Vendedor, en virtud del art. 558 § 1, segunda frase, del Código Civil (Kodeks cywilny), excluye por completo la responsabilidad frente a los Clientes que no sean Consumidores o Clientes con Derechos de Consumidor por defectos de los Productos (garantía legal).

5. Las reclamaciones derivadas de la vulneración de los derechos del Cliente garantizados por la ley o en virtud de los presentes Términos y Condiciones deben dirigirse a IQDENT Sp. z o.o., ul. Jana Kilińskiego 228, 93-124 Łódź, o a la dirección de correo electrónico: shop@iqnails.com o al número de teléfono +48 733 102 021.

6. El Consumidor podrá, en lugar de la solución propuesta por el Vendedor (reparación del defecto), solicitar la sustitución de los Productos por productos libres de defectos, o en lugar de la sustitución de los Productos, solicitar la reparación del defecto, salvo que poner los Productos en conformidad con el Contrato de la forma elegida por el Consumidor sea imposible o exija costes excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor. Al evaluar el carácter excesivo de los costes, se tendrá en cuenta el valor de los Productos libres de defectos, el tipo y la importancia del defecto detectado, así como los inconvenientes a los que cualquier otro método de satisfacción expondría al Consumidor.

7. El precio reducido debe guardar con el precio resultante del Contrato la misma proporción que el valor de los Productos con el defecto guarda con el valor de los Productos sin el defecto.

8. El Consumidor no podrá desistir del Contrato si el defecto es insignificante.

9. El Vendedor está obligado a sustituir los productos defectuosos por productos libres de defectos o a subsanar el defecto en un plazo razonable y sin inconvenientes excesivos para el Consumidor.

10. En caso de devolución de los Productos tras el desistimiento del Contrato o de sustitución de los Productos por productos libres de defectos, el Comprador que ejerza los derechos de la garantía legal está obligado a entregar los Productos defectuosos en la dirección de reclamaciones, a cargo del Vendedor.

11. Los costes de sustitución o reparación correrán a cargo del Vendedor.

12. El Vendedor está obligado a aceptar del Consumidor los Productos defectuosos en caso de sustitución de los Productos por productos libres de defectos o de desistimiento del Contrato.

13. Si el Consumidor ha solicitado la sustitución de los Productos o la subsanación del defecto, o ha presentado una declaración de reducción del precio especificando el importe en que debe reducirse, y el Vendedor no ha respondido a dicha solicitud en el plazo de catorce días, se considerará que el Vendedor ha reconocido la solicitud como justificada.

14. Si entre los Productos vendidos solo algunos son defectuosos y pueden separarse de los Productos libres de defectos sin perjuicio para ninguna de las partes, el derecho de desistimiento del Contrato del Consumidor se limitará a los Productos defectuosos.

15. Si los Productos no son conformes con el Contrato, el Consumidor podrá presentar una declaración de reducción del precio o de desistimiento del Contrato cuando:

1) el Vendedor se haya negado a poner los Productos en conformidad con el Contrato en virtud del art. 43d, apartado 2, de la Ley de Derechos del Consumidor (Prawo konsumenckie);

2) el Vendedor no haya puesto los Productos en conformidad con el Contrato en virtud del art. 43d, apartados 4 a 6, de la Ley de Derechos del Consumidor (Prawo konsumenckie);

3) persista la falta de conformidad de los Productos con el Contrato, pese a que el Vendedor haya intentado poner los Productos en conformidad con el Contrato;

4) la falta de conformidad de los Productos con el Contrato sea tan significativa que justifique una reducción del precio o el desistimiento del Contrato sin necesidad de recurrir previamente a las medidas de protección definidas en el art. 43d de la Ley de Derechos del Consumidor (Prawo konsumenckie);

5) resulte evidente, por la declaración del Vendedor o por las circunstancias, que el Vendedor no pondrá los Productos en conformidad con el Contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el Consumidor.

16. Si, debido a un defecto físico de los Productos vendidos, el Consumidor ha presentado una declaración de desistimiento del Contrato o de reducción del precio, el Consumidor podrá exigir una indemnización por el daño sufrido como consecuencia de haber celebrado el Contrato sin conocimiento del defecto, incluso si el daño es consecuencia de circunstancias de las que el Vendedor no es responsable, y en particular podrá exigir el reembolso de los gastos de celebración del Contrato, los gastos de recogida, transporte, almacenamiento y seguro del artículo, y la devolución de los gastos realizados en la medida en que el Consumidor no haya obtenido ningún beneficio de dichos gastos. Esto se entiende sin perjuicio de las disposiciones sobre la obligación de reparar daños conforme a los principios generales.

17. Lo dispuesto en el apartado 16 se aplicará en consecuencia en caso de entrega de productos libres de defectos en lugar de Productos defectuosos, o de subsanación del defecto por parte del Vendedor.

18. En caso de que la fecha de caducidad de los Productos determinada por el Vendedor o el fabricante sea posterior a dos años desde la fecha de entrega de los Productos al Consumidor, el Vendedor será responsable, en virtud de la garantía legal, de los defectos físicos de dichos Productos vendidos detectados antes de esa fecha.

19. Para que la Reclamación sea examinada, el Cliente debe enviarla o entregarla junto con la prueba de la celebración del Contrato. Los Productos deben entregarse o enviarse a la dirección indicada en el punto 5.

20. El Vendedor se compromete a examinar cada Reclamación en un plazo de 14 días.

21. En caso de que la Reclamación esté incompleta, el Vendedor requerirá al Cliente que la complete en la medida necesaria sin demora, pero a más tardar dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del requerimiento por parte del Cliente.

Reclamaciones Relativas a la Prestación de Servicios Electrónicos

§ 9

1. Los Compradores podrán presentar Reclamaciones al Vendedor en relación con el funcionamiento de la Tienda y el uso de los Servicios. Las Reclamaciones podrán presentarse:

- por escrito a la dirección de correspondencia del Vendedor: IQDENT Sp. z o.o., ul. Lodowa 138, 93-232 Łódź, o

- a la dirección de correo electrónico: shop@iqnails.com,

- o al número de teléfono +48 733 102 021.

2. En la Reclamación, el Comprador debe indicar su nombre y apellidos, dirección de correspondencia, y el tipo y descripción del problema surgido.

3. El Vendedor se compromete a examinar cada Reclamación en un plazo de 14 días, y si esto no fuera posible, a informar al Comprador dentro de ese plazo de cuándo se examinará la Reclamación. En caso de que la Reclamación esté incompleta, el Vendedor requerirá al Comprador que la complete en la medida necesaria en un plazo de 7 días desde la fecha de recepción del requerimiento por parte del Comprador.

Garantías

§ 10

1. Los Productos podrán estar cubiertos por una garantía del fabricante, del Vendedor o del importador.

2. En el caso de Productos cubiertos por una garantía, la información sobre la existencia y el contenido de la garantía, así como el período por el que se concede, se presenta cada vez en la descripción de los Productos en el sitio web de la Tienda Online.

Métodos Extrajudiciales de Resolución de Reclamaciones y Reclamación de Derechos

§ 11

1. Un Cliente que sea Consumidor dispone, entre otras, de las siguientes opciones para utilizar métodos extrajudiciales de examen de reclamaciones y reclamación de derechos:

a) el Cliente tiene derecho a dirigirse al tribunal arbitral de consumo permanente que opera en la Inspección Regional de Comercio competente (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) con una solicitud de resolución de un litigio derivado del Contrato de venta celebrado;

b) el Cliente tiene derecho a dirigirse al Inspector Regional de Comercio (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej) con una solicitud de inicio de un procedimiento de mediación para la resolución amistosa del litigio entre el Cliente y el Vendedor;

c) el Cliente puede obtener asistencia gratuita para resolver el litigio entre el Cliente y el Vendedor, también a través de la asistencia gratuita del defensor del consumidor de distrito (municipal) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del Consumidor (incluidas la Federación de Consumidores (Federacja Konsumentów) y la Asociación Polaca de Consumidores (Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)). La Federación de Consumidores presta asesoramiento a través de la línea gratuita de atención al consumidor 800 007 707, y la Asociación Polaca de Consumidores en la dirección de correo electrónico: porady@dlaKonsumentow.pl;

d) presentar su reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. El Consumidor puede obtener información detallada sobre los métodos extrajudiciales de examen de reclamaciones y reclamación de derechos en el sitio web: www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.

3. La resolución de cualquier litigio que surja entre el Vendedor y un Cliente que sea Empresario se someterá al tribunal competente por razón del domicilio social del Vendedor.

Protección de Datos Personales

§ 12

1. El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los Compradores es el Vendedor.

2. En relación con la celebración de contratos de venta a distancia (a través de la Tienda Online), el Vendedor trata los datos personales de los Compradores de conformidad con las disposiciones legales aplicables y en los términos establecidos en ellas, en particular:

a) el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (DO L 2016.119.1),

b) la Ley de 10 de mayo de 2018 de protección de datos personales (texto refundido, Diario Oficial de 2019, posición 1781),

c) la Ley de 18 de julio de 2002 de prestación de servicios por vía electrónica (Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) (texto refundido, Diario Oficial de 2020, posición 344),

, así como de conformidad con los principios descritos en la Política de Privacidad y Cookies disponible en https://iqnails.com/pages/privacy-policy.

3. Todas las consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales por parte del Vendedor deben enviarse a shop@iqnails.com

Disposiciones Finales

§ 13

1. Todos los derechos sobre la Tienda Online, incluidos los derechos de autor de carácter patrimonial, los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, dominio de Internet, sitio web de la Tienda Online, así como sobre los formularios y logotipos, pertenecen al Vendedor, y su uso solo podrá realizarse en la forma especificada y de conformidad con los Términos y Condiciones.

2. Todas las preguntas y comentarios relativos al funcionamiento de la Tienda Online podrán enviarse a la dirección de correo electrónico: shop@iqnails.com

3. El contacto con el Vendedor se realiza a través de:

a) dirección de correo electrónico: shop@iqnails.com;

b) número de teléfono: +48 733 102 021.

4. Los presentes Términos y Condiciones están disponibles de forma continua en el sitio web www.iqnails.com, de manera que permite su obtención, reproducción y registro de su contenido mediante impresión o guardado en un soporte. La versión vigente de los Términos y Condiciones está disponible en la pestaña Términos y Condiciones.

5. El Vendedor se reserva el derecho a introducir modificaciones en los Términos y Condiciones. En caso de que se realicen modificaciones en los Términos y Condiciones, estas entrarán en vigor en la fecha indicada en la información sobre la modificación de los Términos y Condiciones publicada en el sitio web www.iqnails.com, en el entendimiento de que a los Pedidos realizados antes de la entrada en vigor de las modificaciones se les aplicarán las disposiciones de los Términos y Condiciones en la redacción vigente en el momento de realizar el Pedido.

6. Todo Comprador será informado de cualquier modificación de los presentes Términos y Condiciones mediante información en la página de inicio de la Tienda Online que contenga un resumen de las modificaciones y la fecha de su entrada en vigor. Los Compradores que dispongan de una Cuenta serán informados adicionalmente de las modificaciones, junto con un resumen de estas, en la dirección de correo electrónico que hayan indicado. El plazo previo a la entrada en vigor de las modificaciones no será inferior a 30 días desde la fecha de su anuncio. En caso de que un Comprador que disponga de una Cuenta no acepte el nuevo contenido de los Términos y Condiciones, estará obligado a notificar este hecho al Vendedor en un plazo de 14 días desde que se le informe de la modificación de los Términos y Condiciones. La notificación al Vendedor de la no aceptación del nuevo contenido de los Términos y Condiciones dará lugar a la resolución del Contrato.

7. En los asuntos no regulados por los presentes Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones del Código Civil (Kodeks cywilny), las disposiciones de la Ley de Prestación de Servicios por Vía Electrónica (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną), las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor (Ustawa o prawach Konsumenta) y demás disposiciones aplicables del derecho polaco.

8. En caso de contradicción entre cualquier disposición de los Términos y Condiciones y las disposiciones legales de aplicación general, prevalecerán estas últimas.

9. Las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones entran en vigor y se aplican a los Contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2023.